Condiciones de reserva
Condiciones de reserva
Las reservas se pueden realizar a través de la página web, vía telefónica o de forma presencial. Los forfaits solo se pueden reservar en recepción.
Detallamos a continuación las condiciones generales de reserva:
-
El titular de la reserva tiene que ser mayor de edad.
- La reserva es personal y no se puede transferir sin autorización previa.
- El titular de la reserva debe verificar la confirmación y notificar inmediatamente cualquier error a Camping Joan Bungalow Park, ya sea por escrito o por correo electrónico.
-
Para formalizar la reserva se debe abonar el 35% del importe total de la estancia. Este importe puede ser pagado mediante tarjeta de crédito, o bien por transferencia bancaria (cuando la fecha de llegada sea posterior a 7 días de realizar la reserva).
- El proceso de reserva finaliza con la confirmación que envía el camping, por correo electrónico, una vez recibido el depósito de reserva.
- Una vez confirmada la reserva, las condiciones aceptadas en la misma reserva (política de cancelación, tipo de contrato...) no se podrán modificar.
- Nos esforzamos por atender las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Sin embargo, la disponibilidad de un alojamiento específico siempre está sujeta a solicitud y se confirmará según disponibilidad. No obstante, Camping Joan Bungalow Park se reserva el derecho de modificar este número de alojamiento, siempre respetando la misma tipología contratada o facilitando uno de categoría superior.
- En el momento de la inscripción, es necesario presentar en recepción el DNI o pasaporte original del titular y de cada acompañante. No es necesario si se ha hecho el auto check-in, donde ya se indican los datos del documento de cada persona. Es responsabilidad del titular de la reserva registrar a todas las personas que le acompañan. Todos los clientes reciben en recepción una pulsera identificativa, que deben llevar a la vista durante toda la estancia. A partir de 16 años, la pulsera también abre la puerta de la playa y la del gimnasio.
-
El pago de la estancia se debe realizar en el momento de la inscripción. El pago se podrá realizar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. No se admiten billetes de 200 € ni de 500 €.
- Si quiere recibir visitas, consulte antes si están permitidas durante su estancia y deben ser comunicadas en recepción. El Camping se reserva el derecho de prohibir las visitas si el aforo es muy alto. Durante los meses de verano y en Semana Santa no se admiten visitas.
Detallamos a continuación las condiciones particulares para cada tipo de reserva:
En alojamientos (bungalow / mobil-home / apartamento):
- Es imprescindible respetar el número máximo de personas permitidas en cada tipo de alojamiento.
- No se incluyen sábanas ni toallas (excepto en los bungalows Costa Daurada, Aventura, Mediterrani y Mediterrani Beach y en el mobil-home Joan Miró), ni toallas de playa (excepto en los bungalows Costa Daurada, Mediterrani y Mediterrani Beach, para las estancias que empiezan de abril a mediados de octubre). Puede contratar este servicio para mejorar su estancia. No todos los alojamientos tienen mantas: si las necesita, pídalas en recepción.
-
No se aceptan animales de compañía , tanto en la zona como dentro de los alojamientos.
-
La hora de llegada es de 16 h a 24 h y la hora de salida es antes de las 12 h. Si desea marcharse más tarde, puede contratar la salida tardía hasta las 18 h, si nadie entra ese día. Consulte el precio y la disponibilidad en recepción. A partir de 16 años, la pulsera también abre la puerta del alojamiento, excepto en el Beach Confort 38, que va con llave.
- En el momento de la inscripción, será necesario dejar un depósito de 100 € en efectivo o con tarjeta de crédito/débito para el alojamiento, que se devolverá el día de salida, después de revisar el alojamiento, siempre y cuando el alojamiento se deje en las mismas condiciones en las que se encontró y que no quede ningún saldo pendiente. Si el depósito se ha pagado con tarjeta, la devolución puede tardar unos días en reflejarse en la cuenta, ya que depende de la gestión de las entidades bancarias.
- El día de salida hay que dejar el alojamiento limpio y en las condiciones en que se ha encontrado: el mobiliario (camas, mesas...) en su lugar, el menaje de cocina en óptimas condiciones, la nevera y el cubo de basura vacíos de elementos, las encimeras, armarios y cajones libres de cualquier tipo de objeto, las sábanas y toallas usadas situadas en un mismo lugar (solo en el caso de haber contratado su alquiler) y las barbacoas limpias, en el mismo estado que se encontraron. En caso de que el alojamiento no esté en estas condiciones se descontarán de la fianza 30 € en concepto de limpieza y lo que quede pendiente de pago. El resto de la fianza se devuelve igualmente.
- En caso de pérdida del mando a distancia del televisor o del aire acondicionado se descontarán 20 € de la fianza.
En parcelas de acampada:
- Es imprescindible respetar el número máximo de personas por parcela, que es de 6, incluyendo a los niños y los bebés.
- Es necesario especificar en la reserva si se alojarán en autocaravana, caravana o tienda.
- En la zona de acampada se permite la entrada de perros, excepto las razas consideradas peligrosas. El cliente debe registrar a sus mascotas y es responsable de garantizar su buen comportamiento. Los perros deben ir atados y siempre acompañados.
-
El horario de llegada es de 12 a 22 horas y la hora de salida es antes de las 12 horas. Si desea marcharse más tarde, puede contratar la salida tardía hasta las 18 h, si nadie entra ese día. Consulte el precio y la disponibilidad en recepción.
- En parcelas no es necesario dejar fianza.
Impuesto turístico
Según la normativa legal vigente en materia de medidas fiscales, financieras y administrativas, y de creación del impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos, el cliente está obligado a abonar la tasa turística directamente al camping, hasta un máximo de siete noches (los menores de 17 años están exentos). La tarifa aplicada está sujeta a posibles cambios en la normativa.
Cancelación de una reserva
El impago del depósito dentro de las 48 horas dará lugar a la cancelación inmediata de la solicitud de reserva.
La reserva se mantendrá hasta las 12 horas del día siguiente a la fecha de entrada prevista. Pasado este plazo, Camping Joan Bungalow Park se reserva el derecho de cancelarla.
Nuestra política de cancelación, en función de la fecha de su notificación, es la siguiente:
-
más de 30 días = 100% reembolso
- entre 30 y 7 días = 50% reembolso
- menos de 7 días = 0% reembolso
En caso de haber contratado el seguro de cancelación, este importe no será reembolsable ni transferible en ningún caso, ya que el servicio se activa en el momento de confirmar la reserva.
Las ofertas y promociones especiales podrán regirse por su propia política de cancelación, que estará indicada en el momento de la reserva.
En caso de anulación de una reserva debe comunicarse por correo electrónico a
Camping Joan Bungalow Park se reserva el derecho, en caso de overbooking o cualquier otro motivo justificable, de cancelar la reserva en un plazo máximo de 48 horas posteriores a su solicitud. En este caso, se compromete a avisar al cliente lo más pronto posible y si se ha abonado el depósito, se retornará íntegramente ese importe.
