Covid-19 informatie
Allereerst onze beste gezondheidswensen ! We hebben heel veel zin u weer te zien en samen te genieten van leuke momenten in de open lucht.
Onze uitdaging dit seizoen was en is om voortdurend ons aan te passen, zodat gezinnen met maximale veiligheid en gemoedsrust van hun vakantie kunnen genieten. We letter constant op om ons aan te passen aan elke aanbeveling of regeling die via officiële bronnen wordt bekend gemaakt.
AHieronder treft u informatie over de maatregelen die genomen zullen worden na de heropening (door de constante verandering van de situatie kan deze informatie wijzigen en zullen we deze bijwerken):
Veelgestelde vragen over Covid-19
Wanneer was de heropening van Camping Joan?
We zijn heropend op 1 juni 2020.
Is het mogelijk een accommodatie te reserveren?
Ja, al onze accommodaties: bungalows, mobile-homes en appartements. Controleer de beschikbaarheid op www.campingjoan.com.
Is het mogelijk een campingplaats te reserveren?
Ja, al onze campingplaatsen. Controleer de beschikbaarheid op www.campingjoan.com.
Kunnen de toiletten gebruikt worden?
Toiletten worden beschouwd als gemeenschappelijke ruimtesen worden geopend maar in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot sanitairgebouwen gecontroleerd?
De sanitaire voorzieningen zijn uitsluitend bedoeld voor campinggasten. Op elk moment wordt de maximaal toegestane capaciteit duidelijk aangegeven. U moet buiten op uw beurt wachten en de sociale afstand aanhouden.
Is het restaurant open?
Ja, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften:
DeBar Restaurant La Palmera: biedt service op het terras. Half- en volpension zijn ook beschikbaar.
DeXiringuito Restaurant del Mar biedt service op het terras en in de binnenruimte, met beperkte capaciteit.
Is het Supermarkt open?
Ja, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Is er animatie?
Ja, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot Animatie Club gecontroleerd?
De toegang tot de miniclub is beperkt tot de bij de ingang aangegeven capaciteit. Handen moeten bij binnenkomst worden gedesinfecteerd met hydroalcoholische gel. Is het dragen van een mondkapje verplicht.
Hoe is deze animatie?
The Onze amusementsactiviteiten zijn opnieuw gepland om te voldoen aan de huidige regelgeving. De weekplanning wordt op de website gepubliceerd. U kunt de activiteiten hier bekijken.
Is er animatie voor volwassenen?
Ja, maar het aantal activiteiten is bepekrt. Het is noodzakelijk om de programmering te bekijken om achter de tijden en de ruimte te komen waar ze zullen plaatsvinden. U kunt de activiteiten hier bekijken.
Zijn er shows in de avond?
Ja, in het zwembad en bij de Xiringuito, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. Om naar de voorstellingen te komen is het noodzakelijk om altijd een mondkapje te dragen. Het is noodzakelijk om de programmering te bekijken om achter de tijden en de ruimte te komen waar ze zullen plaatsvinden. U kunt de programmering hier bekijken.
Is het toegestaan om te voetballen of te volleyballen op het strand?
Ja, in overeenstemming met de veiligheidsafstand. Omdat het een sportactiviteit is, is een mondkapje niet nodig.
Kan het zwembad gebruikt worden?
Het Zwembad wordt beschouwd als een gemeenschappelijke zone en wordt geopend met beperkte capaciteit en in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot zwembad gecontroleerd?
Bij de ingang staat een stoplicht dat de mensen telt die binnenkomen. Als het stoplicht groen is, betekent dit dat het zwembad toegankelijk is. Wanneer in elke fase de maximaal toegestane capaciteit is bereikt, zal het verkeerslicht op rood gaan staan en zal de toegang niet mogelijk zijn totdat iemand het terrein verlaat. Wij zullen u altijd informeren over de capaciteit bij de ingang van het zwembad, die afhankelijk van de fase kan veranderen.
Het zwembad is geopend van 11.00 tot 20.00 uur, behalve van 15.00 tot 15:30 uur wanner het gesloten is voor desinfectie. Tijdens dit proces mag niemand binnen de zwembadzone blijven of persoonlijke bezittingen achterlaten.
Kan het Fitness Center gebruikt worden?
Het Fitness Center wordt beschouwd als een gemeenschappelijke zone en wordt geopend met beperkte capaciteit en in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot Fitness Center gecontroleerd?
Om toegang te krijgen moet u de toegangspas gebruiken die bij het inchecken wordt verstrekt. Houd u aan de maximale capaciteit die op het bord bij de ingang staat vermeld. Vergeet niet dat kinderen onder de 16 jaar er geen toegang toe hebben.
Kan ik lakens en handdoeken huren?
Ja. Als u dit van tevoren doet, vindt u de bedden opgemaakt en de handdoeken, schoongemaakt en gedesinfecteerd, in een zak, direct van de wasserette.
Zijn er dekbedden in de accommodatie?
Nee, zijn de beddenspreien uit alle accommodaties verwijderd (behalve uit de Bungalows Costa Deluxe, waar deze altijd aanwezig zijn, behalve van 13 juli tot 30 augustus).
Zijn er dekens in de accommodatie?
Ja, maar tot 27 juni. Beschikken alle accommodaties over dekens. Ze zitten in een zak. Deze worden na elk verblijf gereinigd en ontsmet.
Welke maatregelen zijn getroffen om de veiligheid van de werknemers en de gasten te waarborgen?
We werken eraan om alle mogelijke diensten te kunnen aanbieden. De door de gezondheidsautoriteiten vastgestelde maatregelen zijn worden toegepast: ontsmetting van de faciliteiten, opleiding van het personeel over voorzorgsmaatregelen en over het voorkomen van besmettingen.
Op verschillende locaties van de camping vindt u mededelingen en posters met voorzorgsmaatregelen.
Wat als ik mijn boeking moet annuleren?
U kunt uw reservering altijd annuleren.
Vanwege deze onzekere tijden hebben we het annuleringsbeleid flexibeler gemaakt en daarom, als u besluit te annuleren:
- tot 5 dagen voor de aankomstdatum, betalen wij 100% van wat u betaald terug
- minder dan 5 dagen voor de aankomstdatum, verliest u 100% van het betaalde bedrag
Maar als de gezondheidsautoriteiten u niet toestaat om te reizen, dan betalen wij altijd 100% terug.
Wat moet u doen als u symptomen heb tijdens uw verblijf?
Als u of een van uw medereizigers tijdens uw verblijf symptomen hebt, dient u eerst de receptie op de hoogte brengen en wordt het bijbehorende protocol toegepast. De camping zal u gedurende het hele proces begeleiden.
Als eerste dient u een mondkapje te dragen om mogelijke besmettingen te voorkomen en lichamelijk contact moet te allen tijde worden vermeden. De symptomatische persoon zal apart worden gezet en er wordt contact opgenomen met de Eerste hulp van Cambrils of met 061. De instructies en actieprotocollen zullen te allen tijde worden opgevolgd.
In het geval van een eventuele quarantaine of isolatie binnen onze faciliteiten zijn de gemaakte kosten voor rekening van de gast.
Wat als ik uit het buitenland kom?
Komt u uit het buitenland, dan raden wij u aan om uw Europese zorgpas of uw particuliere zorgverzekering mee te nemen.
Welke regels gelden er op het strand?
Het beheer van de stranden is afhankelijk van de gemeenteraad. Op dit moment zijn de te volgen maatregelen: respecteer de veiligheidsafstand en waar de sociale afstand niet kan worden gegarandeerd, is het dragen van een mondkapje verplicht, respecteer de capaciteit, was uw handen vaak en grondig, individueel gebruik van de douches en geen voorwerpen of eten delen met mensen die geen deel uitmaken van uw groep.
Kan ik bezoeken ontvangen?
Bezoeken zijn toegestaan, afhankelijk van de bezetting van de camping. We raden u aan om bij de receptie te informeren naar de mogelijke beperkingen tijdens uw verblijf.
Vergeet dat, als ze zijn toegestaan, bezoekers zijn welkom na aanmelden bij de receptie met legitimatie
Is het nodig om een mondkapje op de camping te dragen?
Het gebruik van een mondkapje, de sociale afstand en de handhygiëne, beantwoordt aan het maximaal nagaan (in het algemeen belang) van de voorzorgsmaatregelen om nieuwe infecties en een nieuwe verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Dit is daarom noodzakelijk in de openbare ruimte voor de maximale veiligheid en hygiëne van de gasten tijdens hun vakantie. Het een extra sanitaire garantie en sociale verantwoordelijkheid voor alle toeristen.
Moet ik een mondkapje dragen op mijn peercel?
Nee. Het is niet nodig omdat het niet als een openbare ruimte wordt beschouwd.
Moet ik een mondkapje dragen op mijn bungalow, mobile-home of appartement?
Nee. Het is niet nodig omdat het niet als een openbare ruimte wordt beschouwd.
Moet ik een mondkapje dragen op Restaurant?
Alleen tijdens het binnenkomen, maar niet aan tafel.
Moet ik een mondkapje dragen op Supermarkt?
Ja, net zoals in uw stad of dorp.
Moet ik een mondkapje dragen op Zwembad?
Terwijl u aan het zonnen of baden bent, is dit niet verplicht.
Moet ik een mondkapje dragen op het strand?
Terwijl u aan het zonnen of baden bent, is dit niet verplicht.
Moet ik een mondkapje dragen op amusementsactiviteiten?
Ja. Bij de animatieclub is het moeilijk om sociale afstand met kinderen te garanderen en daarom is een mondkapje nodig voor de veiligheid. Hetzelfde gebeurt bij activiteiten die binnen of buiten worden gedaan: minidisk, aperitiefspel...
Bij de avondshows is het ook noodzakelijk.
Moet ik een mondkapje dragen op Receptie?
Ja. Het is een openbare ruimte waar u andere klanten kunt ontmoeten zonder de sociale afstand te respecteren.
Moet ik een mondkapje dragen op Spoelbak zone?
Ja. Het is een openbare ruimte waar u andere klanten kunt ontmoeten zonder de sociale afstand te respecteren.
Wat betekent het dat de camping gecertificeerd is met het SAFE TOURISM-keurmerk?
"Safe Tourism Certified" is een -zegel dat toeristische bedrijven erkent die strikte beveiligingsprotocollen toepassen. Het wordt toegekend door het Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (Instituut voor Spaanse Toeristische Kwaliteit).
Kan er gerookt worden op de camping?
Roken is alleen toegestaan op de openbare weg of in de open lucht wanneer een minimale afstand van minimaal 2m kan worden gehouden.
Kan er gerookt worden bij het restaurant terrassen?
Roken is niet toegestaan op het terras van het restaurant, omdat een afstand van 2m met de andere tafelgenoten niet gegarandeerd kan worden.
Kan er gerookt worden bij het zwembad?
Roken is niet toegestaan op het zwembad, omdat een afstand van 2m met de andere personen niet gegarandeerd kan worden.
Wanneer was de heropening van Camping Joan?
We zijn heropend op 1 juni 2020.
Is het mogelijk een accommodatie te reserveren?
Ja, al onze accommodaties: bungalows, mobile-homes en appartements. Controleer de beschikbaarheid op www.campingjoan.com.
Is het mogelijk een campingplaats te reserveren?
Ja, al onze campingplaatsen. Controleer de beschikbaarheid op www.campingjoan.com.
Kunnen de toiletten gebruikt worden?
Toiletten worden beschouwd als gemeenschappelijke ruimtesen worden geopend maar in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot sanitairgebouwen gecontroleerd?
De sanitaire voorzieningen zijn uitsluitend bedoeld voor campinggasten. Op elk moment wordt de maximaal toegestane capaciteit duidelijk aangegeven. U moet buiten op uw beurt wachten en de sociale afstand aanhouden.
Is het restaurant open?
Ja, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften:
DeBar Restaurant La Palmera: biedt service op het terras. Half- en volpension zijn ook beschikbaar.
DeXiringuito Restaurant del Mar biedt service op het terras en in de binnenruimte, met beperkte capaciteit.
Is het Supermarkt open?
Ja, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Is er animatie?
Ja, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot Animatie Club gecontroleerd?
De toegang tot de miniclub is beperkt tot de bij de ingang aangegeven capaciteit. Handen moeten bij binnenkomst worden gedesinfecteerd met hydroalcoholische gel. Is het dragen van een mondkapje verplicht.
Hoe is deze animatie?
The Onze amusementsactiviteiten zijn opnieuw gepland om te voldoen aan de huidige regelgeving. De weekplanning wordt op de website gepubliceerd. U kunt de activiteiten hier bekijken.
Is er animatie voor volwassenen?
Ja, maar het aantal activiteiten is bepekrt. Het is noodzakelijk om de programmering te bekijken om achter de tijden en de ruimte te komen waar ze zullen plaatsvinden. U kunt de activiteiten hier bekijken.
Zijn er shows in de avond?
Ja, in het zwembad en bij de Xiringuito, in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. Om naar de voorstellingen te komen is het noodzakelijk om altijd een mondkapje te dragen. Het is noodzakelijk om de programmering te bekijken om achter de tijden en de ruimte te komen waar ze zullen plaatsvinden. U kunt de programmering hier bekijken.
Is het toegestaan om te voetballen of te volleyballen op het strand?
Ja, in overeenstemming met de veiligheidsafstand. Omdat het een sportactiviteit is, is een mondkapje niet nodig.
Kan het zwembad gebruikt worden?
Het Zwembad wordt beschouwd als een gemeenschappelijke zone en wordt geopend met beperkte capaciteit en in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot zwembad gecontroleerd?
Bij de ingang staat een stoplicht dat de mensen telt die binnenkomen. Als het stoplicht groen is, betekent dit dat het zwembad toegankelijk is. Wanneer in elke fase de maximaal toegestane capaciteit is bereikt, zal het verkeerslicht op rood gaan staan en zal de toegang niet mogelijk zijn totdat iemand het terrein verlaat. Wij zullen u altijd informeren over de capaciteit bij de ingang van het zwembad, die afhankelijk van de fase kan veranderen.
Het zwembad is geopend van 11.00 tot 20.00 uur, behalve van 15.00 tot 15:30 uur wanner het gesloten is voor desinfectie. Tijdens dit proces mag niemand binnen de zwembadzone blijven of persoonlijke bezittingen achterlaten.
Kan het Fitness Center gebruikt worden?
Het Fitness Center wordt beschouwd als een gemeenschappelijke zone en wordt geopend met beperkte capaciteit en in overeenstemming met de vastgestelde gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe wordt de toegang tot Fitness Center gecontroleerd?
Om toegang te krijgen moet u de toegangspas gebruiken die bij het inchecken wordt verstrekt. Houd u aan de maximale capaciteit die op het bord bij de ingang staat vermeld. Vergeet niet dat kinderen onder de 16 jaar er geen toegang toe hebben.
Kan ik lakens en handdoeken huren?
Ja. Als u dit van tevoren doet, vindt u de bedden opgemaakt en de handdoeken, schoongemaakt en gedesinfecteerd, in een zak, direct van de wasserette.
Zijn er dekbedden in de accommodatie?
Nee, zijn de beddenspreien uit alle accommodaties verwijderd (behalve uit de Bungalows Costa Deluxe, waar deze altijd aanwezig zijn, behalve van 13 juli tot 30 augustus).
Zijn er dekens in de accommodatie?
Ja, maar tot 27 juni. Beschikken alle accommodaties over dekens. Ze zitten in een zak. Deze worden na elk verblijf gereinigd en ontsmet.
Welke maatregelen zijn getroffen om de veiligheid van de werknemers en de gasten te waarborgen?
We werken eraan om alle mogelijke diensten te kunnen aanbieden. De door de gezondheidsautoriteiten vastgestelde maatregelen zijn worden toegepast: ontsmetting van de faciliteiten, opleiding van het personeel over voorzorgsmaatregelen en over het voorkomen van besmettingen.
Op verschillende locaties van de camping vindt u mededelingen en posters met voorzorgsmaatregelen.
Wat als ik mijn boeking moet annuleren?
U kunt uw reservering altijd annuleren.
Vanwege deze onzekere tijden hebben we het annuleringsbeleid flexibeler gemaakt en daarom, als u besluit te annuleren:
- tot 5 dagen voor de aankomstdatum, betalen wij 100% van wat u betaald terug
- minder dan 5 dagen voor de aankomstdatum, verliest u 100% van het betaalde bedrag
Maar als de gezondheidsautoriteiten u niet toestaat om te reizen, dan betalen wij altijd 100% terug.
Wat moet u doen als u symptomen heb tijdens uw verblijf?
Als u of een van uw medereizigers tijdens uw verblijf symptomen hebt, dient u eerst de receptie op de hoogte brengen en wordt het bijbehorende protocol toegepast. De camping zal u gedurende het hele proces begeleiden.
Als eerste dient u een mondkapje te dragen om mogelijke besmettingen te voorkomen en lichamelijk contact moet te allen tijde worden vermeden. De symptomatische persoon zal apart worden gezet en er wordt contact opgenomen met de Eerste hulp van Cambrils of met 061. De instructies en actieprotocollen zullen te allen tijde worden opgevolgd.
In het geval van een eventuele quarantaine of isolatie binnen onze faciliteiten zijn de gemaakte kosten voor rekening van de gast.
Wat als ik uit het buitenland kom?
Komt u uit het buitenland, dan raden wij u aan om uw Europese zorgpas of uw particuliere zorgverzekering mee te nemen.
Welke regels gelden er op het strand?
Het beheer van de stranden is afhankelijk van de gemeenteraad. Op dit moment zijn de te volgen maatregelen: respecteer de veiligheidsafstand en waar de sociale afstand niet kan worden gegarandeerd, is het dragen van een mondkapje verplicht, respecteer de capaciteit, was uw handen vaak en grondig, individueel gebruik van de douches en geen voorwerpen of eten delen met mensen die geen deel uitmaken van uw groep.
Kan ik bezoeken ontvangen?
Bezoeken zijn toegestaan, afhankelijk van de bezetting van de camping. We raden u aan om bij de receptie te informeren naar de mogelijke beperkingen tijdens uw verblijf.
Vergeet dat, als ze zijn toegestaan, bezoekers zijn welkom na aanmelden bij de receptie met legitimatie
Is het nodig om een mondkapje op de camping te dragen?
Het gebruik van een mondkapje, de sociale afstand en de handhygiëne, beantwoordt aan het maximaal nagaan (in het algemeen belang) van de voorzorgsmaatregelen om nieuwe infecties en een nieuwe verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Dit is daarom noodzakelijk in de openbare ruimte voor de maximale veiligheid en hygiëne van de gasten tijdens hun vakantie. Het een extra sanitaire garantie en sociale verantwoordelijkheid voor alle toeristen.
Moet ik een mondkapje dragen op mijn peercel?
Nee. Het is niet nodig omdat het niet als een openbare ruimte wordt beschouwd.
Moet ik een mondkapje dragen op mijn bungalow, mobile-home of appartement?
Nee. Het is niet nodig omdat het niet als een openbare ruimte wordt beschouwd.
Moet ik een mondkapje dragen op Restaurant?
Alleen tijdens het binnenkomen, maar niet aan tafel.
Moet ik een mondkapje dragen op Supermarkt?
Ja, net zoals in uw stad of dorp.
Moet ik een mondkapje dragen op Zwembad?
Terwijl u aan het zonnen of baden bent, is dit niet verplicht.
Moet ik een mondkapje dragen op het strand?
Terwijl u aan het zonnen of baden bent, is dit niet verplicht.
Moet ik een mondkapje dragen op amusementsactiviteiten?
Ja. Bij de animatieclub is het moeilijk om sociale afstand met kinderen te garanderen en daarom is een mondkapje nodig voor de veiligheid. Hetzelfde gebeurt bij activiteiten die binnen of buiten worden gedaan: minidisk, aperitiefspel...
Bij de avondshows is het ook noodzakelijk.
Moet ik een mondkapje dragen op Receptie?
Ja. Het is een openbare ruimte waar u andere klanten kunt ontmoeten zonder de sociale afstand te respecteren.
Moet ik een mondkapje dragen op Spoelbak zone?
Ja. Het is een openbare ruimte waar u andere klanten kunt ontmoeten zonder de sociale afstand te respecteren.
Wat betekent het dat de camping gecertificeerd is met het SAFE TOURISM-keurmerk?
"Safe Tourism Certified" is een -zegel dat toeristische bedrijven erkent die strikte beveiligingsprotocollen toepassen. Het wordt toegekend door het Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (Instituut voor Spaanse Toeristische Kwaliteit).
Kan er gerookt worden op de camping?
Roken is alleen toegestaan op de openbare weg of in de open lucht wanneer een minimale afstand van minimaal 2m kan worden gehouden.
Kan er gerookt worden bij het restaurant terrassen?
Roken is niet toegestaan op het terras van het restaurant, omdat een afstand van 2m met de andere tafelgenoten niet gegarandeerd kan worden.
Kan er gerookt worden bij het zwembad?
Roken is niet toegestaan op het zwembad, omdat een afstand van 2m met de andere personen niet gegarandeerd kan worden.
Bijgewerkt: 14 september 2020
