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Mesures adoptées par Camping Joan
pour la prévention du Covid-19

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Le contexte actuel provoqué par la crise du COVID-19 nous a obligés à établir des protocoles, afin que votre séjour dans nos installations soit sûr et que le risque de contagion communautaire n’augmente pas. D’autre part, ils servent également à définir les mesures nécessaires pour protéger nos travailleurs.

Nous vous prions de lire attentivement ce document, car il contient les recommandations à appliquer dans le camping, afin de réduire les risques hygiéniques et sanitaires provoqués par le virus, sans préjudice de la législation en vigueur à respecter durant votre séjour.

En accédant à nos installations, vous acceptez expressément leur exécution, ainsi que l'exécution des normes de sécurité dont vous serez informé avant le début de la visite.

 

Qu’est-ce que le Covid-19 ?

Vous n’ignorez pas qu'il s’agit d’une maladie provoquée par le Coronavirus SARS-Cov-2, un virus détecté pour la première fois en décembre 2019. Ses symptômes les plus courants sont la fièvre, la toux et la sensation de manquer d’air. Il en existe d’autres : fatigue, douleurs, nez qui coule, mal de gorge, mal de tête, diarrhée, perte de l’odorat ou du goût... 

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Nous nous soucions de vous et des vôtres

Notre plus grande préoccupation est de parvenir à ce que le risque de contagion n’augmente pas. Pour ce faire, nous avons établi des mesures de protection nécessaires, qui sont destinées aussi bien à vous et vos accompagnateurs qu’aux travailleurs du camping.

L’élaboration de ce document est basée sur les directives indiquées par le ministère de la Santé du Gouvernement d’Espagne, et les directives de l’institut de Qualité touristique espagnole, afin de vous proposer les meilleures pratiques en termes de services et d’installation, et des indications de la part du personnel afin de faire face au virus. 

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Des ressources humaines et matérielles ont été attribuées (équipements de prévention individuels, masques, gants, gel hydroalcoolique, écrans). D’autre part, nous avons établi des protocoles d’action au cas où un employé ou un client présenterait des symptômes compatibles avec ceux du COVID-19.

Les membres de notre personnel ont été soumis à des examens en conformité avec les critères sanitaires établis par les autorités compétentes, ce qui a permis de les déclarer aptes pour leurs postes de travail. 

 

Que devez-vous prendre en compte durant votre séjour ? 

Dans la mesure du possible, la norme générale à appliquer durant tout votre séjour consiste à respecter la distance de sécurité recommandée par l’OMS (1,5 mètres). Lorsque cela n’est pas possible, il est nécessaire d’utiliser un masque.

Vous trouverez des distributeurs de gel hydroalcoolique à l’entrée de toutes les zones communes. Veillez à assurer une bonne hygiène des mains afin d’éviter la propagation des virus.

Tout le monde doit respecter et exécuter les indications affichées sur nos installations, et suivre les indications détaillées et celles faites par le personnel. 

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Réception

Réception

Le personnel de la réception vous contactera afin de réaliser l’auto ckeck-in. Ainsi, il ne sera pas nécessaire d’effectuer la totalité du processus de check-in dans la réception. À votre arrivée au camping, il vous suffira de récupérer la carte d’accès à la plage et, si nécessaire, la carte d’accès à votre logement.

Si vous arrivez au camping sans réservation : une seule personne peut s’adresser à la réception afin d’effectuer le check-in et de récupérer les cartes correspondantes. Vous devrez vous munir des documents d’identité de tous vos accompagnateurs, le cas échéant.

La capacité autorisée est indiquée à l’entrée de la réception, à côté du distributeur de gel hydroalcoolique. Si le personnel de réception est occupé, nous vous prions d’attendre votre tour, en respectant la distance de sécurité, et nous nous occuperons de vous dès que possible.

Dans la mesure du possible, nous tenterons de garantir de préférence une attribution des emplacements et des logements qui n’ont pas été occupés au cours des dernières 48 heures.

Merci de bien vouloir privilégier le paiement par carte de crédit ou de débit. Si vous effectuez le paiement par carte, celle-ci ne sera pas manipulée par notre employé, et après chaque utilisation, le terminal de paiement sera désinfecté.

Nous sommes à votre disposition 24h/24, par téléphone, au +34 977 364 604, ou sur la ligne 222 si l’appel est effectué depuis nos logements.

Les cartes d’accès au logement et à la plage sont désinfectées avant remise. Il en va de même pour les cordons, qui sont nettoyées conformément aux mesures sanitaires établies.

Pour garantir votre sécurité, nous avons retiré des comptoirs les brochures informatives concernant nos installations, nos services et les excursions, ainsi que les cartes postales, les recommandations, etc. Par conséquent, vous pouvez les demander auprès de notre réceptionniste en cas de besoin.

À l’intérieur du camping, il est nécessaire de suivre les indications pour chaque zone précise : sanitaires, piscine, parcs pour enfants, etc. Ces indications peuvent subir des modifications en fonction des directives fournies au fur et à mesure par les organismes officiels.

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Sanitaires

Sanitaires

La zone des services est exclusivement réservée aux clients du camping.

Du gel hydroalcoolique est disponible à l’entrée des sanitaires. L’attente se fait à l’extérieur, en attendant son tour et en maintenant la distance sociale. La capacité autorisée à chaque moment est clairement indiquée.

Il est nécessaire de porter un masque à l’intérieur du bâtiment.

Il est conseillé d’utiliser des chaussures adaptées pour accéder aux douches.

Le protocole de nettoyage et de désinfection a été adapté en fonction de la réglementation du COVID-19. Les produits utilisés sont homologués et la fréquence des nettoyages a été augmentée.

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Zone des lavoirs

Zone des lavoirs

Pour faire la vaisselle et laver le linge, le port du masque est nécessaire, sinon, il n’est pas possible de garantir la distanciation sociale requise.

Un distributeur de gel hydroalcoolique est disponible.

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Aires de jeux

Aires de jeux

Il est nécessaire de respecter la capacité autorisée qui est indiquée sur l’affiche à l’entrée de tous les parcs pour enfants.

Sont ouverts de 9h à 20h.

Du gel hydroalcoolique est disponible à l’entrée. Rappel : une bonne hygiène des mains permet d’éviter la propagation des virus.

Le port du masque est obligatoire, car c’est la seule façon de garantir la distance sociale.

Notre personnel veille constamment sur le bon fonctionnement du camping. Le responsable se charge d’effectuer une désinfection des installations très régulièrement, en insistant sur les zones les plus fréquentées.

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Langerie

Langerie

L’accès est limité par la capacité autorisée indiquée à l‘entrée. Il est nécessaire d’attendre son tour à l’extérieur, afin de respecter à chaque instant la distanciation sociale.

Un distributeur de gel hydroalcoolique est disponible à l'entrée.

Le port du masque est nécessaire à l’intérieur des locaux..

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Club d’animations

Club d’animations

Les activités d’animation ont été réorganisées afin de respecter la réglementation en vigueur. Le planning hebdomadaire sera publié sur notre site internet.

L’accès au mini club doit se faire en respectant la capacité indiquée à l’entrée.

Du gel hydroalcoolique est disponible à l’entrée pour une bonne désinfection des mains.

Le port du masque est obligatoire, car c’est la seule façon de garantir la distanciation sociale.

Le protocole d’hygiène et de désinfection, ainsi que les produits utilisés ont été adaptés afin d’offrir toutes les garanties sanitaires.

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Fitness Center

Fitness Center

Le Fitness Centre a été adapté à la réglementation en vigueur. Par conséquent, le nombre de machines disponibles a été réduit.

Pour accéder au Fitness Centre, il est nécessaire d’utiliser la carte d’accès fournie lors du check-in. La capacité autorisée indiquée sur l’affiche à l’entrée doit être respectée.

Un distributeur de gel hydroalcoolique est disponible à l'entrée.

Le port du masque est nécessaire dans les zones communes, telles que la réception ou les sanitaires.

Il est conseillé d’utiliser des chaussures adaptées pour accéder aux douches.

À l'intérieur des installations du Fitness Center, vous devez utiliser une serviette en particulier sur la machine dont vous vous servez.

Après utilisation, il est nécessaire de désinfecter chaque machine pour le prochain client. Nous mettrons à votre disposition un distributeur de désinfectant et des rouleaux de papier à cet effet.

Le protocole de nettoyage et de désinfection a été adapté en fonction de la réglementation du COVID-19. Les produits utilisés ont été homologués et la fréquence des nettoyages a été augmentée.

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Supermarché

Supermarché

Il est nécessaire de respecter les portes d’entrée et de sortie dûment signalées. Veuillez attendre votre tour à l’extérieur, en respectant la distance de 1,5 mètres.

Du gel hydroalcoolique est disponible à l’entrée des locaux. Le port du masque et des gants est obligatoire pour accéder à l’intérieur du supermarché.

Dans la mesure du possible, merci de bien vouloir privilégier le paiement par carte de crédit ou de débit. Si vous effectuez le paiement par carte, celle-ci ne sera pas manipulée par notre employé, et après chaque utilisation, le terminal de paiement sera désinfecté.

Les gants utilisés seront déposés à l’endroit indiqué à cet effet.

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Restaurants

Restaurants

Nous avons un service de restauration pour les clients qui sont logés au camping. Cependant, compte tenu des mesures de restriction de capacité d’accueil, nous vous conseillons de réserver afin d’éviter les attroupements.

Pour avoir accès à nos restaurants, vous devrez porter de manière visible le bracelet d'identification remis par la réception au moment du check-in

La capacité autorisée est indiquée à l’entrée des restaurants. Celle-ci sera modifiée en fonction de la phase de déconfinement en cours.

Il est nécessaire d’attendre son tour à l’extérieur, en maintenant la distanciation sociale. Notre personnel vous indiquera vos places.

Du gel hydroalcoolique est disponible à l’entrée des locaux.

Les tables et les chaises ne doivent pas être déplacées.

Nous mettons à votre disposition un code QR pour lire la carte dans votre langue. Si vous n’avez pas la technologie requise pour la lecture du code, merci de bien vouloir consulter notre personnel afin d’obtenir le contenu de la carte.

Nous offrons un servide de plats à emporter pour les clients aussi bien que pour les gens de l'extérieur du camping

Dans la mesure du possible, merci de bien vouloir privilégier le paiement par carte de crédit ou de débit. Si vous effectuez le paiement par carte, celle-ci ne sera pas manipulée par notre employé, et après chaque utilisation, le terminal de paiement sera désinfecté.

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Logements

Logements

Tous les logements sont équipés des ustensiles de cuisine et de la vaisselle correspondants à l’occupation maximum autorisée. D’autre part, ils possèdent tous un réfrigérateur, un four à micro-ondes et une télévision.

Les lits ont une housse de matelas et un protège-matelas qui sont désinfectés après chaque séjour. Il en va de même pour les taies d’oreiller fournies.

Tous les logements ont des couvertures. Elles sont nettoyées et désinfectées après chaque séjour

À l’heure actuelle, tus les logements possèdent des couvertures placées dans un sac scellé. Elles sont nettoyées et désinfectées après chaque séjour.

Nous avons adapté le protocole de nettoyage et de désinfection à la réglementation du COVID-19. Les produits utilisés ont été homologués.

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Quelles sont les mesures de prévention à prendre pour éviter les risques de contagion? 

covid Lorsque vous saluez les autres personnes, évitez le contact physique, et ne tendez la main ni au personnel, ni aux autres clients ou à vos amis.

covid Jetez immédiatement les objets d’hygiène personnelle (notamment les mouchoirs jetables) dans les corbeilles à papier ou les conteneurs, et jamais par terre ou en dehors des poubelles.

covid Nettoyez vos mains soigneusement et régulièrement, notamment après avoir éternué, toussé ou touché des surfaces potentiellement contaminées, conformément aux recommandations de l’OMS.

covid Utilisez les doseurs de solution hydroalcoolique disponibles dans les différentes dépendances du camping.

covidcovid Respectez la distance de sécurité (1,5 mètres), et évitez les agglomérations. Dans certaines zones, lorsqu’il n’est pas possible de garantir la distanciation sociale, veillez à porter un masque.

covid Nous vous conseillons d’utiliser des chaussures adaptées dans les douches.

covid Dans les modules destinés à l’hygiène, à usage exclusivement réservé aux clients du camping, attendez votre tour pour utiliser les toilettes, les lavabos, les douches et les urinoirs, en veillant à garder la distance de sécurité et à ne pas rester à l’intérieur lorsqu’ils sont occupés. Respectez à tout moment les instructions affichées à l’entrée.

 

Que faire si vous présente des symptômes pendant votre séjour ? 

Si vous ou l'un de vos accompagnateurs présente des symptômes pendant votre séjour, vous d'abord en informer la réception du camping afin de pouvoir appliquer le protocole correspondant. Camping Joan sera à vos côtés pendant tout le processus.

En premier lieu, il sera nécessaire d'utiliser le masque afin d'éviter une éventuelle contagion et tout contact physique sera évité à tout moment. La personne présentant les symptômes sera isolée, puis le service médical Servicio de Salud Primaria de Cambrils sera contacté ou le 061. Les instructions et protocoles d'action indiqués seront suivis à chaque moment.

En cas de quarantaine ou d'isolement à l'intérieur de nos installations, les frais correspondants seront à la charge du client.

Si vous venez de l'étranger, il est conseillé d'avoir une carte européenne de santé ou une assurance médicale.

 

De la part de Camping Joan... 

Comme nous vous l’avons dit, nous appliquons les directives indiquées par les organismes compétents. En fonction du poste de travail, notre personnel a reçu, entre autres choses :

  • Une formation spécifique basée sur l’utilisation d’équipements, de produits de nettoyage et de désinfection certifiés et autorisés par le ministère de la Santé (aussi bien en ce qui concerne l’aspect personnel que pour les tâches en lien avec le travail du personnel), et des plans d’entretien de prévention.
  • Des équipements de protection individuels (EPI) : masques, gants, lunettes de protection à monture intégrale...

  

Nous vous remercions de votre collaboration, et nous vous souhaitons un EXCELLENT SÉJOUR. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

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Mise à jour: 22 juin 2020 

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     43850 - Cambrils (Tarragone - ESpagne)
  +34 977 364 604
  info@campingjoan.com

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