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Informations Covid-19

 

Tout d'abord, recevez tous nos vœux de santé ! Nous avons envie de vous voir et de profiter ensemble d'instants de divertissement et de plein air.

Notre défi de cette saison a été, et est, de nous réinventer constamment pour que les familles puissent profiter des vacances en toute sécurité et tranquillité. Nous sommes vigilants pour pouvoir nous adapter à toute recommandation ou réglementation éventuelle publiée par les sources officielles.

Voici le détail des mesures que nous avons adoptées (compte tenu de la situation en constante évolution, ces informations peuvent être modifiées, raison pour laquelle nous assurons une mise à jour régulière):

 

Mesures pour la prévention Covid-19

Nous avons adapté nos protocoles de prévention et règles de sécurité afin que votre séjour dans nos installations soit sûr et que le risque de contagion communautaire n’augmente pas.

Nous vous prions de lire attentivement ce document, car il contient les recommandations à appliquer dans le camping, afin de réduire les risques hygiéniques et sanitaires à respecter durant votre séjour .

 

Services ouverts

 

Logements
Zone des emplacements
Sanitaires

 

Aires de jeux La Palmera
Aires de jeux MiniPark Pirata
Aires de jeux CrossPark

 

Bar Restaurant La Palmera
Xiringuito Restaurant del Mar
Supermarché

 

Piscine
Pool Bar

 

Animation pour enfants
Animation pour adultes
Spectacles familiaux

 

Fitness Center
Massages & Beauté

 

 

 

FAQs sur le Covid-19 

  Quand a été la réouverture du Camping Joan ?

Nous avons rouvert le 1er juin 2020.

  Est-il possible d'effectuer une réservation pour un logement ?

Oui. Il est possible d'effectuer une réservation pour tous nos logements: bungalows, mobile-homes et appartaments. Veuillez consulter les disponibilités sur www.campingjoan.com.

  Est-il possible d'effectuer une réservation pour un emplacement ?

Oui. Il est possible d'effectuer une réservation pour tous tous nos emplacements. Veuillez consulter les disponibilités sur www.campingjoan.com.

| Est-il possible d'utiliser les installations sanitaires ?

Les installations sanitaires sont considérées comme des zones communes et sont ouvertes avec une limite de la capacité et en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies.

|  De quelle façon l’accès à les blocs sanitaires est-il contrôlé ?

La zone des services est exclusivement réservée aux clients du camping. La capacité autorisée à chaque moment est clairement indiquée. L’attente se fait à l’extérieur, en attendant son tour et en maintenant la distance sociale.

  Les restaurants sont-ils ouverts ?

Oui, en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies:

Le Bar Restaurant La Palmera est ouvert et propose un service en terrasse. Le service de maintenance est également disponible (demi-pension et pension complète).

Le Xiringuito Restaurant del Mar est ouvert et propose un service en terrasse et dans la salle à manger intérieure, mais avec une capacité limitée.

  Le supermarché est-il ouvert ?

Oui, en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies.

  Il y a-t-il des animations ?

Oui, en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies.

  De quelle façon l’accès au mini club est-il contrôlé ?

L’accès au mini club doit se faire en respectant la capacité indiquée. À l’entrée, il est nécessaire de se désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique. Il est nécessaire d'utiliser le masque.

  Lesquelles animations il y a ?

Les activités d’animation ont été réorganisées afin de respecter la réglementation en vigueur. Le planning hebdomadaire sera publié sur notre site internet. Vous pouvez voir les activités ici.

  Il y a-t-il des animations pour les adultes ?

Oui, mais le nombre d’activités est plus réduit. Pour connaître les horaires et l’espace où elles auront lieu, il est nécessaire de consulter la programmation. Vous pouvez voir les activités ici.

  Il y a -t-il des spectacles nocturnes ?

Sí, il y a des spectacles nocturnes, à la piscine et au Xiringuito Restaurant del Mar, en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies. Pour avoir accès aux animations, il est nécessaire d'utiliser le masque en permanence. Vous pouvez voir la programmation ici.

  Est-il possible de jouer au foot ou au volley sur la plage ?

Oui, en respectant la distance de sécurité. Comme il s’agit d’une activité sportive, le port du masque n’est pas nécessaire.

  Est-il possible d'utiliser la piscine ?

La piscine est considérée comme de zone commune et est ouverte avec une limite de la capacité et en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies.

  De quelle façon l’accès à la piscine est-il contrôlé ?

Un feu de signalisation a été placé à l’entrée pour comptabiliser l’accès des personnes. Si le feu est au vert, cela signifie que l’accès à la piscine est autorisé. Lorsque la capacité d’accueil maximale autorisée à chaque phase est atteinte, le feu passe au rouge, et il faudra attendre qu’un utilisateur quitte les installations afin de pouvoir y accéder. Nous vous informons en permanence de la capacité d’accueil à l’entrée de la piscine, qui peut changer suivant la phase.

La piscine est ouverte de 11h00 à 20h00, excepté de 15h00 à 15h30, où elle sera fermée que désinfection. Durant ce processus, personne ne pourra rester à l'intérieur de locaux ou y laisser des effets personnels.

  Est-il possible d'utiliser le Fitness Center ?

Le Fitness Center est considéré comme une zone commune et est ouvert avec une limite de la capacité et en respectant les normes de sécurité et d'hygiène établies.

  De quelle façon l’accès à le Fitness Center est-il contrôlé ?

Pour accéder au Fitness Centre, il est nécessaire d’utiliser la carte d’accès fournie lors du check-in. La capacité autorisée indiquée sur l’affiche à l’entrée doit être respectée. Rappel : les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans les installations.

  Puis-je louer des draps et des serviettes ?

Oui. Si vous avez fait une réservation de location à l'avance, vous trouverez les lits faits et les serviettes propres et désinfectées, dans un sac fermé, directement livrées de la blanchisserie.

  Trouverai-je des couvre-lits dans le logement ?

Non. Les logements ne disposent plus de couvre-lits, (excepté dans les bungalows Costa Deluxe, sauf pendant la période du 13 juillet au 30 août).

  Trouverai-je des couvertures dans le logement ?

Oui, jusqu'a le 27 juin. Des couvertures sont placées dans un sac scellé. Elles sont nettoyées et désinfectées après chaque séjour.

  Quelles sont les mesures établies pour garantir la sécurité des employés et des clients ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer le plus de services possible. Les mesures établies par les autorités sanitaires sont appliquées : désinfection des installations, formation du personnel pour renforcer les précautions et prévenir tout risque de contagion...

Vous trouverez des notifications et des affiches d'information de prévention disposées dans plusieurs points du camping.

   Et si je dois annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation dès que vous le souhaitez.

Face à l'incertitude des événements, nous avons assoupli la politique en matière d'annulation. Par conséquent, si vous décidez d'annuler :

  • jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée, nous vous remboursons la totalité de votre paiement
  • à moins de 5 jours de la date d'arrivée, vous perdez la totalité de votre paiement

Cependant, si les autorités sanitaires ne vous autorisent pas à voyager, alors nous vous remboursons 100 % de votre paiement.

  Que faire si vous présente des symptômes pendant votre séjour ?

Si vous ou l'un de vos accompagnateurs présente des symptômes pendant votre séjour, vous d'abord en informer la réception du camping afin de pouvoir appliquer le protocole correspondant. Camping Joan sera à vos côtés pendant tout le processus.

En premier lieu, il sera nécessaire d'utiliser le masque afin d'éviter une éventuelle contagion et tout contact physique sera évité à tout moment. La personne présentant les symptômes sera isolée, puis le service médical Servicio de Salud Primaria de Cambrils sera contacté ou le 061. Les instructions et protocoles d'action indiqués seront suivis à chaque moment.

En cas de quarantaine ou d'isolement à l'intérieur de nos installations, les frais correspondants seront à la charge du client.

   Et si viens de l’étranger ?

Il est conseillé d'avoir une carte européenne de santé ou une assurance médicale.

   Quels sont les protocoles à suivre sur la plage ?

La gestion des plages dépend de la Mairie. Voici les mesures à suivre actuellement : respectez la distance de sécurité et portez un masque lorsqu’il n’est pas possible de garantir la distanciation sociale, respecter la capacité d’accueil, nettoyez vos mains soigneusement et régulièrement, utiliser les douches individuellement, et ne pas partager d’ustensiles ni de repas avec des personnes extérieures à votre groupe.

   Puis-je recevoir des visites?

Les visites seront autorisées en fonction de l'occupation du camping. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de la réception sur les éventuelles restrictions qui pourraient survenir pendant votre séjour.

Rappel : si elles sont autorisées, les visites doivent être enregistrées à la réception en en donnant une pièce d’Identité ou passeport.

  Le port du masque est-il nécessaire dans le camping ?

L'utilisation du masque, la distanciation sociale et le nettoyage des mains sont des solutions exclusivement destinées à la cohabitation - pour le bien commun de tous - qui permettent de prendre les précautions et la responsabilité qui s'imposent afin d'éviter de nouvelles contagions et une nouvelle propagation du Coronavirus. Il est nécessaire dans les espaces publics parce que il s'agit d'un supplément de garantie sanitaire et de responsabilité sociale destiné à tous les touristes qui nous visitent.

  Est-il nécessaire d’utiliser le masque sur mon emplacement ?

Non. Le port du masque n’est pas nécessaire ici, car cet espace n’est pas considéré comme étant un espace public.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque sur mon bungalow, mobile-home ou appartament ?

Non. Le port du masque n’est pas nécessaire ici, car cet espace n’est pas considéré comme étant un espace public.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans le restaurant ?

Uniquement durant l’accès, mais pas à table.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans le supermarché ?

Oui, comme c’est le cas dans votre lieu de résidence.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans la piscine ?

Il n'est pas nécessaire quand vous faites bronzer ou d'un bain.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans la plage ?

Il n'est pas nécessaire quand vous faites bronzer ou d'un bain.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans les activités d'animation?

Oui. Dans le club d’animations, il est difficile de garantir la distance sociale avec les enfants, c’est pourquoi le port du masque est nécessaire pour plus de sécurité. Il en va de même avec les activités, y compris celles en plein air : mini discothèque, jeu apéritif.... Le port du masque est nécessaire également durant les spectacles nocturnes.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans la réception ?

Oui. Il s’agit d’un espace public où vous pouvez rencontrer d’autres clients sans respecter la distanciation sociale.

   Est-il nécessaire d’utiliser le masque dans la zone des lavoirs ?

Oui. Il s’agit d’un espace public où vous pouvez rencontrer d’autres clients sans respecter la distanciation sociale.

   Le camping porte la certification SAFE TOURISM. Qu’est-ce que c’est ?

"Safe Tourism Certified" est a label qui reconnaît les établissements touristiques qui appliquent des protocoles de sécurité stricts. Elle est décernée par l'Instituto para la Calidad Turística Española (Institut pour la Qualité touristique espagnole).

   Puis-je fumer sur le camping ?

Vous ne pouvez fumer sur la voie publique ou dans les espaces extérieurs que si vous pouvez respecter une distance interpersonnelle minimale d'au moins 2m.

   Puis-je fumer sur les terrasses des restaurants ?

Il n'est pas autorisé de fumer sur la terrasse des restaurants pour ne pas pouvoir maintenir la distance interpersonnelle de 2m avec les autres occupants de la table.

   Puis-je fumer sur la piscine ?

Il n'est pas autorisé de fumer sur la PISCINE pour ne pas pouvoir maintenir la distance interpersonnelle de 2m avec le reste des personnes.

Actualisation: 14 Septembre 2020 

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Si vous le faites 30 jours à l'avance, nous vous remboursons l'intégralité de la somme

 

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Venez au Camping Joan Bungalow Park

  Passeig Marítim, 88
     43850 - Cambrils (Tarragone - ESpagne)
  +34 977 364 604
  info@campingjoan.com

Enjoy a family holiday on the seafront.

 

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