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Información Covid-19

 

Antes que nada, decirte que ¡deseamos que estéis todos bien! Tenemos muchas ganas de veros de nuevo y volver a disfrutar de momentos de diversión y aire libre.

El pasado 14 de marzo nos vimos en la obligación de cerrar el camping debido a la situación sanitaria que se estaba viviendo. Han sido unos meses complicados e inciertos, pero desde Camping Joan hemos seguido trabajando todo este tiempo para mantener el camping listo en el momento de la reapertura, que fue el pasado 1 de junio de 2020.

A continuación te detallamos cómo ha sido esta reapertura y qué medidas hemos adoptado en cada caso (debido a la constante evolución de la situación, esta información puede sufrir modificaciones y la iremos actualizando):

 

Medidas de prevención COVID-19

Hemos adaptado nuestros protocolos de prevención y las normas de seguridad para hacer que tu estancia sea segura y no aumente el riesgo de contagio.

Lee atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones a aplicar en el Camping para minimizar los riesgos higiénico-sanitarios y que debe cumplir durante tu estancia.

 

  Calendario de aperturas

 

1 Junio

Alojamientos
Zona acamapada
Parque Infantil La Palmera
Parque Infantil MiniPark
Bar Restaurante La Palmera

 

2 Junio

Supermercado

 

5 Junio

Xiringuito Restaurant del Mar

 

6 Junio

Bloques Sanitarios

 

13 Junio

Piscina

 

15 Junio

Fitness Center

 

19 Junio

Animación

 

 

FAQs sobre Covid-19

  ¿Cuando ha reabierto Camping Joan?

Hemos vuelto a abrir puertas el 1 de juny de 2020

  ¿Se pueden realizar reservas en alojamiento?

Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestros alojamientos: bungalow, mobil-home y apartamentos con fecha de llegada a partir del 1 de junio de 2020.

  ¿Se pueden realizar reservas en parcela?

Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestras parcelas con fecha de llegada a partir del 1 de junio de 2020.

|   ¿Se pueden utilizar los bloques sanitarios?

Los bloques sanitarios se consideran zonas comunes. Están abiertos con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

|   ¿Cómo se controla el acceso a los bloques sanitarios?

Los sanitarios están destinados exclusivamente a los clientes de acampada. El aforo permitido está indicado en la entrada. Es necesario esperar fuera, manteniendo la distancia social.

   ¿Están abiertos los restaurantes?

Sí, pero con restricciones y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas:

  • El Bar Restaurant La Palmera ofrece servicio en la terraza. El servicio de manutención (medias pensiones y pensiones completas) está también disponible. 
  • El Xiringuito Restaurant del Mar ofrece servicio en la terraza y el comedor interior, con limitación de aforo. 

  ¿Está abierto el supermercado?

Sí, pero con restricciones y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

  ¿Hay animación?

Si, pero con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

  ¿Cómo se controla el acceso al club de animación?

El acceso al mini club se hará respetando el aforo que se indica en la entrada. Hay desinfectarse las manos con gel hidroalcohólico al entrar. El acceso debe ser con mascarilla.

  ¿Como será la animación?

Las actividades de animación se han replanificado para cumplir con la normativa vigente. La planificación semanal se publicará en la página web. Puedes ver las actividades aquí.

  ¿Habrá animación para adultos?

Sí, pero el número de actividades será más reducido. Es necesario consultar la programación para saber el horario y el espacio donde tendrán lugar. Puedes ver las actividades aquí.

  ¿Habrá espectáculos nocturnos?

Sí, habrá programación de espectáculos nocturnos, en la piscina y en el Xiringuito Restaurantedel Mar, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Para acceder a ver las actuaciones será necesario el uso de mascarilla en todo momento. Es necesario consultar la programación para saber el horario y el espacio donde tendrán lugar. Puedes ver las actividades aquí.

  ¿Se permite jugar a fútbol o voley en la playa?

Sí, respetando la distancia de seguridad y sin superar el máximo de personas permitido en cada fase. Al tratarse de una actividad deportiva no es necesario el uso de la mascarilla.

  ¿Se puede usar la piscina?

La piscina se considera zona común. Está abierta, con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

  ¿Cómo se controla el acceso a la piscina?

Se ha colocado un semáforo en la entrada que contabiliza las personas que acceden. Si el semáforo está en verde significa que se puede acceder a la piscina. Cuando se llega al máximo de aforo permitido en cada fase, el semáforo se pondrá en rojo y no se podrá acceder hasta que alguien abandone las instalaciones. En todo momento informaremos deel aforo en la entrada de la piscina, el cual puede ir cambiando en función de la fase. La piscina permanecerá cerrada de 15h a 15:30h para realizar una desinfección, nadie podrá quedarse dentro del recinto ni dejar pertenencias personales.

  ¿Se puede usar Fitness Center?

El Fitness Center se considera zona común. Está abierto, con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Se habilitarán menos máquinas.

  ¿Cómo se controla el acceso al Fitness Center?

Para acceder al Fitness Center necesario hacer uso de la tarjeta de acceso que se facilita al hacer el check-in. Hay que respetar el aforo que se indica en el cartel de la entrada. Recuerda que los menores de 16 años no tienen acceso a él.

  ¿Puedo alquilar sábanas y toallas?

Sí. En caso de hacerlo con antelación, encontrarás las camas hechas y las toallas, limpias y desinfectadas, encerradas en una bolsa, directamente llegadas de la lavandería.

  ¿En el alojamiento encontraré colchas?

No. Hemos retirado las colchas de todos los alojamientos, menos en los Bungalows Costa Deluxe que las incluyen siempre (excepto del 13 de julio al 30 de agosto).

  ¿En el alojamiento encontraré mantas?

Sí, hasta el 27 de junio. Las mantas se encuentran cerradas en una bolsa. Se limpian y desinfectan después de cada estancia.

   ¿Qué medidas se se han establecido para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes?

El equipo de Camping Joan estamos trabajando para poder ofrecer todos los servicios posibles, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Se están aplicando todas las medidas que establezcan las autoridades sanitarias, como la desinfección de las instalaciones, la formación del personal para extremar las precauciones y prevenir contagios...

En diferentes ubicaciones del camping encontraréis notificaciones y cartelería con información de prevención

  ¿Qué passa si debo cancelar mi reserva?

Las anulaciones de las reservas con fecha de llegada que no se vean afectadas por las restricciones impuestas por el Gobierno en relación al Covid-19, serán procesadas de manera habitual y estarán, por tanto, sujetas a la Política de Cancelación ordinaria especificada en la pre-reserva y que puedes encontrar en las Condiciones de Reserva.

Cuando la cancelación está motivada por las restricciones impuestas por el Gobierno en relación al Covid-19 no tiene afecto la política de cancelación ordinaria y se aplica el reembolso del 100% del depósito entregado o bien se puede utilizar para otra reserva (desde recepción le comunicaremos las ventajas de esta modalidad). En caso de proceder al reembolso, se efectuará a finales del mes siguiente a la fecha de cancelación.

  ¿Qué debo hacer si presento síntomas durante mi estancia?

Si durante la estancia usted o alguno de sus acompañantes presenta síntomas, lo primero que debe hacer es informar a Recepción y se aplicará el protocolo correspondiente. Desde el Camping le ayudaremos durante todo el proceso.

En primer lugar se recurrirá al uso de la mascarilla para evitar el posible contagio y se evitará en todo momento el contacto físico. Se procederá a aislar a la persona sintomática y se contactará con el Servicio de Salud Primaria de Cambrils o al 061. En todo momento, se seguirán las instrucciones y protocolos de actuación que se indiquen.

En el caso de una posible cuarentena o aislamiento dentro de nuestras instalaciones, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

  ¿Y si vengo del extranjero?

Se recomienda llevar la Tarjeta Sanitaria Europea o un seguro médico.

  ¿Qué protocolos se deben seguir en la playa?

La gestión de las playas depende del Ayuntamiento. A día de hoy, las medidas a seguir son: respetar la distancia social y usar la mascarilla en caso de que esta distancia no se pueda garantizar, respetar los aforos, lavarse las manos con frecuencia, uso individual de las duchas y no compartir utensilios ni comer con personas que no sean de tu grupo.

  

Actualització: 22 de juny de 2020 

Ventajas de reservar con nosotros

 

 

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Si lo haces con 30 días de antelación, te devolvemos el 100% del dinero.

 

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  Passeig Marítim, 88
     43850 - Cambrils (Tarragona)
  977 364 604
  info@campingjoan.com

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