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Información Covid-19

 

Antes que nada, decirte que ¡deseamos que estéis todos bien! Tenemos muchas ganas de veros de nuevo y volver a disfrutar de momentos de diversión y aire libre.

Nuestro reto esta temporada ha sido, y es, reinventarnos constantemente para que las familias podáis disfrutar de las vacaciones con la máxima seguridad y tranquilidad. Estamos atentos para adaptarnos a cualquier recomendación o normativa que pueda salir publicada a través de fuentes oficiales.

A continuación te detallamos qué medidas hemos adoptado en cada caso (debido a la constante evolución de la situación, esta información puede sufrir modificaciones y la iremos actualizando):

 

Medidas de prevención COVID-19

Hemos adaptado nuestros protocolos de prevención y las normas de seguridad para hacer que tu estancia sea segura y no aumente el riesgo de contagio.

Lee atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones a aplicar en el Camping para minimizar los riesgos higiénico-sanitarios y que debe cumplir durante tu estancia.

 

 Servicios abiertos

 

Alojamientos
Zona acamapada
Bloques Sanitarios

 

Parque Infantil La Palmera
Parque Infantil MiniPark Pirata
Parque Infantil CrossPark

 

Bar Restaurante La Palmera
Supermercado

 

Animación infantil
Animación familiar

 

Fitness Center

 

 

 

FAQs sobre Covid-19

  

  ¿Cuando cierra Camping Joan? ** NUEVO **

En Camping Joan estamos abiertos hasta el 13 de diciembre 2020.

  ¿Se pueden realizar reservas en alojamiento?

Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestros alojamientos: bungalow, mobil-home y apartamentos. Consulte disponibilidad en www.campingjoan.com

  ¿Se pueden realizar reservas en parcela?

Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestras parcelas. Consulte disponibilidad en www.campingjoan.com

| ¿Se pueden utilizar los bloques sanitarios?

Los bloques sanitarios se consideran zonas comunes. Están abiertos con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

| ¿Cómo se controla el acceso a los bloques sanitarios?

Los sanitarios están destinados exclusivamente a los clientes de acampada. El aforo permitido está indicado en la entrada. Es necesario esperar fuera, manteniendo la distancia social.

  ¿Están abiertos los restaurantes? ** NUEVO **

Xiringuito Restaurant del Mar: está cerrado.

Bar-Restaurante La Palmera: sigue abierto para dar servicio a aquellos clientes que, como tú, estáis alojados en el camping, pero con restricción de aforo. Te recomendamos hacer reserva previa para evitar aglomeraciones. Ofrece servicio de desayuno, almuerzo y cena y también comida para llevar. Su horario: Viernes de 12h a 21h, sábado de 9:30h a 21h y domingo de 9:30h a 20:30h

De lunes a jueves no hay servicio de restauración.

  ¿Cómo puedo acceder a los restaurantes si soy cliente del camping? ** NUEVO **

Para acceder a cualquiera de nuestros restaurantes habrá que llevar de manera visible la pulsera identificativa que se te dará a Recepción cuando hagas el check-in.

Recordamos que, con la nueva normativa, los restaurantes son de uso exclusivo para clientes del camping.

  ¿Los restaurantes ofrecen comida para llevar? ** NUEVO **

Sí, el Bar-Restaurante La Palmera sigue abierto y ofrece servicio de comida para llevar tanto para clientes como para gente de fuera. Puedes consultar la carta del Bar-Restaurant La Palmera aquí.

Xiringuito Restaurant del Mar: está cerrado.

  ¿Está abierto el supermercado?

Si, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

   ¿Están abiertos los parques infantiles? ** NUEVO **

Sí, están abiertos todos los días hasta las 20h. Deberá seguirse la normativa indicada en la entrada.

  ¿Hay animación?

Si, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

  ¿Cómo se controla el acceso al club de animación?

El acceso al mini club debe hacerse respetando el aforo que se indica en la entrada. Hay que desinfectarse las manos con gel hidroalcohólico al entrar. El acceso debe ser con mascarilla.

  ¿Cómo es la animación?

Las actividades de animación se han replanificado para cumplir con la normativa vigente. La planificación semanal se publica en la página web. Puedes ver las actividades aquí.

  ¿Hay animación para adultos? ** NUEVO **

No hay actividades dirigidas a adultos. Sí que tenemos actividades familiares, pensadas para que se disfruten en familia. Puedes ver las actividades aquí.

  ¿Hay espectáculos nocturnos? ** NUEVO **

No, la programación de espectáculos para esta temporada ya ha finalizado.

  ¿Se permite jugar a fútbol o voley en la playa?

Sí, respetando la distancia de seguridad. Al tratarse de una actividad deportiva no es necesario el uso de la mascarilla.

  ¿Se puede usar Fitness Center?

El Fitness Center se considera zona común. Está abierto, con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.

  ¿Cómo se controla el acceso al Fitness Center?

Para acceder al Fitness Center es necesario hacer uso de la tarjeta de acceso que se facilita al hacer el check-in. Hay que respetar el aforo que se indica en el cartel de la entrada. Recuerda que los menores de 16 años no tienen acceso a él.

  ¿Puedo alquilar sábanas y toallas?

Sí. En caso de hacerlo con antelación, encontrarás las camas hechas y las toallas, limpias y desinfectadas, encerradas en una bolsa, directamente llegadas de la lavandería.

  ¿En el alojamiento encontraré colchas? ** NUEVO **

Sí, todos nuestros alojamientos disponen de colchas. Se limpian y desinfectan después de cada estancia.

  ¿En el alojamiento encontraré mantas? ** NUEVO **

Sí. Las mantas se encuentran cerradas en una bolsa. Se limpian y desinfectan después de cada estancia.

  ¿Qué medidas se han establecido para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes?

El equipo de Camping Joan estamos trabajando para poder ofrecer todos los servicios posibles, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Se están aplicando todas las medidas que establecen las autoridades sanitarias, como la desinfección de las instalaciones, la formación del personal para extremar las precauciones y prevenir contagios...

En diferentes ubicaciones del camping encontraréis notificaciones y cartelería con información de prevención.

  ¿Qué pasa si debo cancelar mi reserva?

Siempre que lo desee puede cancelar su reserva.

Ante la incertidumbre de los acontecimientos, hemos flexibilizado la política de cancelación y, por tanto, si deciden anular:

  • Hasta 5 días antes de la fecha de llegada le devolvemos el 100% de lo que pagó
  • menos de 5 días de su llegada pierden el 100% de lo que pagaron

Ahora bien, si las autoridades sanitarias no les permiten viajar, entonces volvemos siempre el 100%.

  ¿Qué debo hacer si presento síntomas durante mi estancia?

Si durante la estancia usted o alguno de sus acompañantes presenta síntomas, lo primero que debe hacer es informar a Recepción y se aplicará el protocolo correspondiente. Desde el Camping le ayudaremos durante todo el proceso.

En primer lugar se recurrirá al uso de la mascarilla para evitar el posible contagio y se evitará en todo momento el contacto físico. Se procederá a aislar a la persona sintomática y se contactará con el Servicio de Salud Primaria de Cambrils o al 061. En todo momento, se seguirán las instrucciones y protocolos de actuación que se indiquen.

En el caso de una posible cuarentena o aislamiento dentro de nuestras instalaciones, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

  ¿Y si vengo del extranjero?

Se recomienda llevar la Tarjeta Sanitaria Europea o un seguro médico.

  ¿Qué protocolos se deben seguir en la playa?

La gestión de las playas depende del Ayuntamiento. A día de hoy, las medidas a seguir son: respetar la distancia social y usar la mascarilla en caso de que esta distancia no se pueda garantizar, respetar los aforos, lavarse las manos con frecuencia, uso individual de las duchas y no compartir utensilios ni comida con personas que no sean de tu grupo.

¿Puedo recibir visitas?

Se permitirán las visitas siempre en función de la ocupación del camping en cada momento. Le recomendamos consultar en Recepción las posibles restricciones durante su estancia.

Hay que recordar que, en caso afirmativo, las visitas deben registrarse en Recepción mediante la identificación con el DNI o Pasaporte.

  ¿Es necesario el uso de mascarilla en el camping?

El uso de la mascarilla, el distanciamiento social y la limpieza de manos, responde exclusivamente a la convivencia - por el bien común de todos - de tener la máxima precaución y responsabilidad para evitar nuevos contagios y una nueva propagación del Coronavirus. Por ello es necesario en los espacios públicos para garantizar a todos los clientes la máxima seguridad e higiene durante sus vacaciones familiares. Es un plus de garantía sanitaria y responsabilidad social para todos los turistas que nos visitan.

  ¿Debo usar mascarilla en mi parcela?

No. No es necesario porque no se considera un espacio público.

   ¿Debo usar mascarilla en mi bungalow, mobilhome o apartamento?

No. No es necesario porque no se considera un espacio público.

   ¿Debo usar mascarilla en el restaurante?

Solo durante el acceso pero no en la mesa.

   ¿Debo usar mascarilla en el supermercado?

Sí, del mismo modo que ocurre en tu pueblo o ciudad.

   ¿Debo usar mascarilla en la playa?

Mientras estás tomando el sol o bañándote no es necesario el uso de mascarilla.

   ¿Debo usar mascarilla en las actividades de animación?

Sí. En el club de animación es difícil garantizar la distancia social con niños y por ello se precisa de mascarilla para mayor seguridad. Lo mismo ocurre en las actividades que se realizan aunque sean al aire libre: minidisco, juego aperitivo, etc. En los espectáculos nocturnos también es necesaria.

   ¿Debo usar mascarilla en recepción?

Sí. Es un espacio público donde puedes encontrarte con otros clientes sin respetar el distanciamiento social.

   ¿Debo usar mascarilla en la zona de fregaderos?

Sí. Es un espacio público donde puedes encontrarte con otros clientes sin respetar el distanciamiento social.

   ¿Qué significa que el camping esté certificado con el sello SAFE TOURISM?

"Safe Tourism Certified" es un sello que distingue a los establecimientos turísticos que aplican rigurosos protocolos de seguridad. Lo otorga el Instituto para la Calidad Turística Española.

   ¿Se puede fumar en el camping?

Únicamente se puede fumar en la vía pública o espacios al aire libre cuando se pueda respetar una distancia mínima interpersonal de al menos 2m.

   ¿Puedo fumar en las terrazas de los restaurantes?

No se puede fumar en la terraza de los restaurantes ya que no se puede garantizar una distancia interpersonal de 2m con el resto de ocupantes de la mesa.

Actualització: 19 de octubre de 2020 

Ventajas de reservar con nosotros

 

 

Mejor tarifa garantizada
En nuestra web encontrarás los mejores precios y ofertas para tu estancia.

 

Cancelación gratuita
Si lo haces con 30 días de antelación, te devolvemos el 100% del dinero.

 

Seguridad en el pago
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Ven a Camping Joan Bungalow Park

  Passeig Marítim, 88
     43850 - Cambrils (Tarragona)
  977 364 604
  info@campingjoan.com

Disfruta de unas vacaciones en familia en primera línea de playa.

 

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